Beskyt dig mod svindel og bedrageri
Det skal være trygt at handle på nettet. Her får du tips til at genkende falske webshops og svindel – og hvad du gør, hvis noget ikke føles rigtigt.
Er du blevet snydt?Tjek butikken, før du køber
Find CVR-nummeret
En dansk webshop skal vise navn, adresse og CVR-nummer. Slå det op på datacvr.virk.dk og se, om firmaet findes og er aktivt.
Kig efter e-mærket
Butikker med e-mærket overholder dansk lov og har en uvildig klagemulighed. Klik på mærket – et ægte mærke linker til emaerket.dk.
Læs anmeldelser
Søg på butikkens navn + "anmeldelser" eller "svindel". Mange nye anmeldelser på kort tid kan være et faresignal.
Betal sikkert
Brug betalingskort eller MobilePay. Så kan du ofte få pengene tilbage via din bank. Overfør aldrig penge direkte til en ukendt konto.
Tjek adressen
Se efter https og stav domænet rigtigt. Svindlere bruger navne, der ligner kendte butikker, fx med et ekstra bogstav.
For godt til at være sandt?
70–90 % rabat på populære mærkevarer er et klassisk tegn på en falsk webshop. Sammenlign prisen her på Kontakt.dk.
Faresignaler i mails og SMS
- Du bliver presset til at handle hurtigt ("Din pakke returneres i dag").
- Du bliver bedt om at logge ind via et link eller oplyse kortnummer, kode eller MitID.
- Afsenderens e-mail eller nummer passer ikke med firmaet.
- Mærkelige stavefejl, mærkelige links eller vedhæftede filer, du ikke ventede.
Kontakt.dk spørger dig aldrig om adgangskoder, kortnumre eller MitID – hverken på mail, SMS eller telefon.
Sådan hjælper Kontakt.dk dig
Kun kendte butikker
Vi viser kun priser fra butikker, vi har en aftale med eller har tilladelse fra.
Ægte førpriser
Vi tjekker førpriser mod prishistorikken og advarer, når en rabat ser for god ud.
Ingen login, ingen kort
Du betaler aldrig hos os. Selve købet sker altid hos butikken.
Er du blevet snydt?
- Kontakt din bank med det samme
Spær kortet, hvis du har oplyst kortoplysninger, og bed banken om at hjælpe med at få pengene tilbage.
- Anmeld det til politiet
Du kan anmelde svindel på politi.dk. Gem mails, kvitteringer og skærmbilleder.
- Skift adgangskoder
Har du logget ind via et falsk link, så skift adgangskoden til den konto med det samme.
- Fortæl os om det
Har du fundet en mistænkelig butik via Kontakt.dk, så skriv til os. Vi tjekker den og fjerner den, hvis noget er galt.
Spørgsmål og svar
Hvordan ser jeg, om en webshop er ægte?
Tjek at butikken viser navn, adresse og CVR-nummer, og slå CVR-nummeret op på datacvr.virk.dk. Læs anmeldelser, og vær ekstra forsigtig, hvis rabatterne er urealistisk store.
Hvad er den sikreste måde at betale på?
Betalingskort og MobilePay er de sikreste, fordi du ofte kan få pengene tilbage via din bank, hvis varen aldrig kommer. Undgå bankoverførsel til ukendte konti.
Beder Kontakt.dk om mine kortoplysninger?
Nej. Kontakt.dk sælger ikke selv varer og beder aldrig om kortnummer, adgangskoder eller MitID. Får du en sådan henvendelse i vores navn, er det svindel.
Hvad gør jeg, hvis min vare aldrig kommer?
Kontakt først butikken skriftligt. Sker der intet, så kontakt din bank om at få pengene tilbage, og klag evt. til Forbrugerklagenævnet eller e-mærket, hvis butikken har det.